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济郑高铁濮郑段新线开通乘务组惊艳亮相

2022-06-30 23:05:34来源:本站浏览:5次

  济郑高铁濮郑段新线开通乘务组惊艳亮相随着济郑高铁濮郑段开通运营,豫东北地区旅客出行更加便利。复兴号智能动车组也正式投用。

  为了做好高品质列车开行及新线开通的旅客服务工作,中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段精挑细选出一批业务强、形象好、气质佳的列车员,成立新的乘务班组,开展严格的业务培训,力求为旅客打造完美旅途。

  女乘务员所穿的制服融合了“青花瓷”与“中国红”两种元素,演绎典雅大气的中式风格,精致的立领设计,裙摆中的三褶灵感来源于莲花瓣,彰显中国古典艺术之美。

  男乘务员的制服延续经典、沉稳的“铁路蓝”,天蓝色短袖上衣搭配红色领带,干练帅气,彰显低调、专业的职业气质。

  为了进一步提升客运服务质量、让乘务员的服务水平再升级,郑州客运段专门邀请专业老师及礼仪老师为乘务员进行授课。

  针对应急处置、车内设备、作业标准等内容,郑州客运段开展了车窗玻璃破碎处置、隧道应急疏散、火灾应急疏散等课程培训,层层提升乘务员业务素质,打造一支优质精良的服务团队。在服务礼仪及服务用语方面,礼仪老师开展了站姿、坐姿、蹲姿、微笑、手势引领、接待服务标准用语等礼仪培训,塑造良好形象,全力提升乘务人员的气质。

  除此之外,乘务员还在不断的实战演练中提升业务技能,**时间做好送餐、补票及换乘指导等服务工作。郑州客运段还总结出新型特色服务法,着力提升新线服务质量。

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